Chào mừng bạn đến với Tổng kho ghế massage chính hãng. Khi bạn truy cập website, tham khảo thông tin sản phẩm hoặc quyết định mua sắm các thiết bị chăm sóc sức khỏe như ghế massage, máy chạy bộ, thiết bị thể thao, sự riêng tư và an toàn dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi tiến hành thu thập thông tin của khách hàng nhằm mục đích mang lại trải nghiệm mua sắm và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Dữ liệu cá nhân giúp chúng tôi thực hiện các hoạt động sau một cách chính xác:
- Xử lý giao dịch: Tiếp nhận đơn hàng, xác nhận thông tin thanh toán khi bạn đặt mua máy chạy bộ, ghế massage hoặc các thiết bị tập luyện khác.
- Giao hàng và lắp đặt: Vận chuyển sản phẩm cồng kềnh đến đúng địa chỉ yêu cầu, hỗ trợ lắp đặt thiết bị tận nhà thông qua đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
- Thực hiện nghĩa vụ sau bán hàng: Quản lý hồ sơ để kích hoạt gói bảo hành ghế massage, lên lịch bảo trì định kỳ cho hệ thống máy tập.
- Dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp: Liên hệ và sắp xếp nhân sự khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo dưỡng ghế massage hoặc cần đội ngũ kỹ thuật đến hỗ trợ sửa chữa ghế massage tại nhà khi gặp sự cố.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi bạn tương tác với chúng tôi qua website, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin định danh cơ bản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email.
- Thông tin địa lý: Địa chỉ nhà riêng, văn phòng - nơi trực tiếp nhận hàng hoặc nơi lắp đặt các thiết bị thể thao cần hỗ trợ kỹ thuật.
- Thông tin giao dịch: Chi tiết dòng máy chạy bộ hay mẫu ghế massage đã chọn mua, lịch sử thanh toán, phương thức thanh toán.
- Thông tin dịch vụ: Ghi nhận tình trạng thiết bị từ khách hàng, lịch sử các lần bảo hành, bảo dưỡng hoặc các bộ phận đã thay thế trong quá trình sửa chữa ghế massage trước đây.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Mọi thông tin thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ và các đối tác liên kết trực tiếp, phục vụ các mục đích cụ thể dưới đây:
Chúng tôi sử dụng số điện thoại và email của bạn để gửi thông tin xác nhận đơn hàng, cập nhật lộ trình vận chuyển của máy chạy bộ hoặc thông báo lịch hẹn của nhân viên kỹ thuật. Đối với các thiết bị vận động, việc bảo trì định kỳ là cần thiết, vì vậy chúng tôi sẽ chủ động liên hệ nhắc lịch bảo dưỡng ghế massage theo đúng định kỳ đã cam kết.
Thông tin của bạn cũng được chuyển giao cho bộ phận kỹ thuật để hỗ trợ xử lý sự cố. Khi nhận được yêu cầu sửa chữa ghế massage, kỹ thuật viên sẽ dựa trên địa chỉ và mô tả lỗi trước đó để chuẩn bị linh kiện thay thế phù hợp, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng.
Ngoài ra, dữ liệu này giúp chúng tôi phân tích xu hướng tiêu dùng, từ đó cải tiến chất lượng các dòng sản phẩm ghế massage, máy chạy bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống lưu trữ an toàn trong suốt quá trình hoạt động của thương hiệu. Do đặc thù các dòng sản phẩm như ghế massage toàn thân, thiết bị thể thao có vòng đời sử dụng lâu dài, việc lưu trữ thông tin giúp bảo đảm quyền lợi bảo hành ghế massage kéo dài nhiều năm của khách hàng.
Thông tin chỉ bị xóa bỏ hoặc hủy bỏ khi có yêu cầu bằng văn bản hoặc liên hệ trực tiếp từ phía khách hàng sở hữu dữ liệu. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu theo đúng trình tự pháp luật.
5. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng, không bán, không trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ tên, địa chỉ và số điện thoại cho đối tác giao vận hoặc đội ngũ vận chuyển nội bộ để giao máy chạy bộ, ghế massage đến tận nơi.
- Kỹ thuật viên liên kết: Cung cấp thông tin địa chỉ cho kỹ thuật viên được ủy quyền thực hiện nhiệm vụ bảo hành ghế massage hoặc sửa chữa ghế massage lưu động.
- Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nhằm phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra.
6. Biện pháp an toàn dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn khỏi sự truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy ngoài ý muốn. Hệ thống máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng được bảo vệ bởi tường lửa và các giao thức mã hóa dữ liệu truyền tải SSL.
Đồng thời, chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng đối với nhân viên nội bộ. Chỉ những nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng, bộ phận bảo hành, bảo dưỡng ghế massage mới được cấp quyền truy cập vào phân vùng dữ liệu cần thiết để phục vụ công việc chuyên môn.
7. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng luôn giữ quyền chủ động cao nhất đối với thông tin cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện các thao tác sau:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân hiện tại nếu có sự thay đổi về số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng.
- Yêu cầu ngừng nhận các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, thông tin giới thiệu dòng sản phẩm thiết bị thể thao, máy chạy bộ mới.
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân trên hệ thống lưu trữ sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ mua hàng và bảo hành sản phẩm liên quan.
Để thực hiện các quyền trên, bạn chỉ cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại đường dây nóng hoặc gửi email về hòm thư hỗ trợ khách hàng chính thức.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Nội dung của chính sách này có thể được điều chỉnh và cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế hoạt động cũng như các quy định mới của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website để khách hàng tiện theo dõi và nắm bắt kịp thời.
Thông tin liên hệ quản lý dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ sửa chữa ghế massage, bảo hành, bảo dưỡng thiết bị, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
Tổng kho ghế massage chính hãng
Địa chỉ: Số 34, Tỉnh Lộ 8, Ấp 10, Xã Phú Hòa Đông, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0984235739
Điện thoại: 0984235739
Email: quyetnguyen718@gmail.com
